O servidor Losangeles de IP 128.201.72.133 esta indisponível no momento. Verificamos que será preciso reiniciar o host (maquina física) onde este servidor virtualizado opera para normalizar o serviço. Por conta disso estamos preparando o ambiente do servidor físico para o reboot, o processo deverá ser finalizado as 23:30 desta quinta-feira (07/09/2023).
== Atualização de status: 22:49 ==
O processo para podermos reiniciar o host físico está em 30%, estamos prevendo a finalização por volta das 7:00 da manhã desta sexta-feira, estamos acompanhando os processos para normalizar o ambiente o mais breve possível. Já temos algumas decisões tomadas para evitar que uma nova ocorrência deste tipo aconteça e após normalizarmos o ambiente, iremos comunicar aos clientes os detalhes da falha e as medidas adotadas.
== Resolvido 08/09/2023 - 07:25 ==
O servidor Losangeles foi recuperado com sucesso, foi necessário um longo processo de análise e recuperação para podermos reiniciar o servidor, o processo de análise e recuperação é feito pelo próprio servidor e o tempo foi longo, pois dependíamos deste processo completar para podermos reiniciar com segurança.
O servidore Losangeles utiliza uma versão antiga do Linux e para evitar que algo semelhante volte a acontecer, iremos migrar os serviços deste servidor para um equipamento novo. Desta forma nossos clientes além de ficarem livres de um problema semelhante no futuro ainda vão receber melhorias de desempenho por serem migrados para um servidor mais moderno e com tecnologia de disco SSD.
Prezado(a) cliente,
Identificamos uma degradação no desempenho do servidor Berlim e estamos trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.
== 27/07/2023 > 16:00 ==
O problema foi solucionado e depois de 6 horas de estabilidade monitorada estamos encerrando o caso.
== 24/07/2023 > 12:50 ==
Identificamos uma degradação no desempenho do servidor Santiago e estamos trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.
== 26/07/2023 > 13:00 ==
Desempenho normalizado no servidor Santiago. Vamos manter o monitoramento proativo para acompanhar as próximas horas.
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Prezado(a) cliente,
Identificamos um problema no hardware físico do servidor físico VEGA onde você tem serviço hospedado. Este problema afeta uma unidade de memória Ram que esta com status degradado.
O problema causa lentidão em todos os servidores virtuais que operam a partir do servidor físico VEGA e incluindo os servidores virtuais de hospedagem Windows/Plesk: Berlim (128.201.72.245) e Santiago (128.201.72.246).
Estamos programando uma janela de manutenção emergencial para o próximo sábado (17/09/2022) às 21:00 até às 23:00 para realizarmos o desligamento do VEGA e a substituição do pente de memória. Aproveitaremos a janela para antecipar duas atividades de upgrade neste mesmo hardware:
1) Instalação de placa de rede de 10 Gbps para que o servidor passe a operar conectado em 2 switches redundantes com portas de 10Gbps. A melhoria fará com que o servidor deixe de operar em 2 portas de 1 Gbps, para operar em duas portas de 10 Gbps, aumentando a capacidade de rede em 10 vezes.
2) Instalação de mais 256 GB de Ram, fazendo com que o servidor dobre a quantidade de memória atual, passando a operar com 512 GB.
A manutenção irá causar indisponibilidade dos serviços dentro do período da janela de manutenção, devido à necessidade de desligar o equipamento para a realização das ações necessárias.
=== Atualização: 17/09/2022 - 23:35 ===
As atividades foram realizadas com sucesso. Realizamos a instalação de mais 256 GB de memória Ram no servidor VEGA, substituímos o pente de memória defeituoso e instalamos uma placa de rede com duas portas de 10 Gbps.
Iremos monitorar o desempenho do servidor em tempo real pelos próximos 7 dias para atestar a solução.
Identificamos um problema no hardware físico do servidor de denominação VEGA onde o ambiente do servidor virtualizado Santiago é executado. Este problema afeta uma unidade de memória Ram do servidor que esta com status degradado.
O problema causa lentidão em todos os servidores virtuais que operam a partir do VEGA.
Estamos programando uma janela de manutenção para o próximo sábado (17/09/2022) às 21:00 até às 23:00 para realizarmos o desligamento do VEGA e a substituição do pente de memória. Aproveitaremos a janela para antecipar duas atividades de upgrade neste mesmo hardware:
1) Instalação de placa de rede de 10 Gbps para que o servidor passe a operar conectado em 2 switches redundantes com portas de 10 Gbps. A melhoria fará com que o servidor deixe de operar em 2 portas de 1 Gbps, para operar em duas portas de 10 Gbps, aumentando a capacidade de rede em 10 vezes.
2) Instalação de mais 256 GB de Ram, fazendo com que o servidor dobre a quantidade de memória, passando a operar com 512 GB.
A manutenção irá causar indisponibilidade dos serviços devido à necessidade de desligar o equipamento para as ações necessárias.
=== Atualização: 17/09/2022 - 23:39 ===
As atividades foram realizadas com sucesso. Realizamos a instalação de mais 256 GB de memória Ram no servidor VEGA, substituímos o pente de memória defeituoso e instalamos uma placa de rede com duas portas de 10 Gbps.
Iremos monitorar o desempenho do servidor em tempo real pelos próximos 7 dias para atestar a solução.
Identificamos um problema no hardware físico do servidor de denominação VEGA onde o ambiente do servidor virtualizado Berlim é executado. Este problema afeta uma unidade de memória Ram do servidor que esta com status degradado.
O problema causa lentidão em todos os servidores virtuais que operam a partir do VEGA.
Estamos programando uma janela de manutenção para o próximo sábado (17/09/2022) às 21:00 até às 23:00 para realizarmos o desligamento do VEGA e a substituição do pente de memória. Aproveitaremos a janela para antecipar duas atividades de upgrade neste mesmo hardware:
1) Instalação de placa de rede de 10 Gbps para que o servidor passe a operar conectado em 2 switches redundantes com portas de 10 Gbps. A melhoria fará com que o servidor deixe de operar em 2 portas de 1Gbps, para operar em duas portas de 10 Gbps, aumentando a capacidade de rede em 10 vezes.
2) Instalação de mais 256 GB de Ram, fazendo com que o servidor dobre a quantidade de memória, passando a operar com 512 GB.
A manutenção irá causar indisponibilidade dos serviços devido à necessidade de desligar o equipamento para as ações necessárias.
=== Atualização: 17/09/2022 - 23:39 ===
As atividades foram realizadas com sucesso. Realizamos a instalação de mais 256 GB de memória Ram no servidor VEGA, substituímos o pente de memória defeituoso e instalamos uma placa de rede com duas portas de 10 Gbps.
Iremos monitorar o desempenho do servidor em tempo real pelos próximos 7 dias para atestar a solução.
Prezado(a) cliente,
No dia 8 de Abril de 2021 às 22:00 iniciaremos as atividades de descomissionamento do servidor físico America, os serviços que atualmente operam neste equipamento serão transferidos para o servidor físico Centauri que tem maior capacidade de processamento, maior quantidade de memória ram e um espaço de storage maior e mais veloz. O servidor America será aposentado e em seu lugar entrará em operação o novo equipamento chamado Polaris, afim de ampliar ainda mais a nossa capacidade de entregar serviços confiáveis e velozes.
A janela de atividade será encerrada às 06:00 da manhã do dia 9 de Abril de 2021.
Servidor Atenas foi reiniciado após a migração e os serviços voltam a funcionar corretamente.
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Atualização: 01:55 - 29/04/2020
Status da migração: 100%
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Atualização: 21:27 - 28/04/2020
Status da migração: 72%
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Atualização: 16:39 - 28/04/2020
Status da migração: 52%
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Atualização: 15:20 - 28/04/2020
Status da migração: 42%
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Atualização: 13:30 - 28/04/2020
Foi detectado um problema no sistema operacional do servidor Atenas que impede o restart de serviços, no momento o serviço de e-mail deste servidor esta comprometido. Foi aberto um chamado com o suporte do cPanel que recomendou a reinicialização forçada do servidor, porém existe o risco do servidor não inicializar corretamente e por este motivo estamos realizando a migração de todas as contas hospedadas no Atenas para uma nova maquina.
Após o fim da migração realizaremos a reinicialização forçada do Atenas, caso o servidor não volte a funcionar corretamente o servidor substituto assumira a entrega dos serviços.
No momento (13:30 - 28/04/2020) a restauração das contas no novo servidor esta em 32%.
Microsoft providenciou a mitigação e o desbloqueio da rede.
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Identificamos um bloqueio que impossibilita a entrega de mensagens a partir de servidores dentro de nossa rede para contas de e-mail no Hotmail. Foi aberto um chamado junto a Microsoft para desbloqueio e ajuste da operação.
Prezados,
O Mega Provedor iniciou no último final de semana: 09/11/2013 e deverá ir até 17/11/2013 com o Projeto de Expansão de Backbone da plataforma Linux, para dobrar a velocidade de Link de conexão externa.
Gostaríamos de ressaltar o compromisso do Mega Provedor em construir uma sólida e duradoura relação com todos os clientes, de todos os serviços e planos contratados. Entendemos que projetos como este envolvem o estabelecimento de uma aliança, onde empresa e clientes buscam alinhar seus objetivos e motivações. E é com este espírito que temos trabalhado em todos os nossos projetos.
A trajetória de sucesso do Mega Provedor é testemunho de um novo paradigma empresarial que implementamos em nossa indústria: o da busca incessante de melhorias na operação de aplicações críticas de TI de nossos clientes, que resultem no crescimento dos seus negócios e terminem por se refletir na expansão do nosso próprio negócio. Esperamos que este projeto resulte em um passo importante para alcançarmos este objetivo.
Objetivo: Passar a trabalhar em link de 200mbits. Atualmente a plataforma Linux opera em link de 100mbits.
Experiência: A plataforma Windows (revendas, hospedagem, servidores dedicados e servidores virtuais) já opera no novo Backbone apresentando resultados satisfatórios no ganho de desempenho.
Servidor Alvo: Xeon (200.185.51.66) - Os demais servidores serão colocados no novo Backbone conforme gronograma, os anúnicos serão realizados de acordo com a execução.
Impacto: Durante o procedimento de alteração do Backbone será necessária a alteração de endereço IP do servidor, que passará a operar sob o IP: 186.232.189.131, por conta da modificação os clientes hospedados neste servidor poderão passar por instabilidade nos serviços entre a janela de execução, das 23:00 de sexta-feira (15/11) às 23:50 do mesmo dia. Por conta da utilização de estrutura redundante, temos a expectativa de que os serviços continuem operando normalmente durante todo o procedimento.
Em caso de dúvidas ou problemas utilize nossos canais de atendimento.
Prezados,
O Mega Provedor iniciou no último final de semana: 09/11/2013 e deverá ir até 17/11/2013 com o Projeto de Expansão de Backbone da plataforma Linux, para dobrar a velocidade de Link de conexão externa.
Gostaríamos de ressaltar o compromisso do Mega Provedor em construir uma sólida e duradoura relação com todos os clientes, de todos os serviços e planos contratados. Entendemos que projetos como este envolvem o estabelecimento de uma aliança, onde empresa e clientes buscam alinhar seus objetivos e motivações. E é com este espírito que temos trabalhado em todos os nossos projetos.
A trajetória de sucesso do Mega Provedor é testemunho de um novo paradigma empresarial que implementamos em nossa indústria: o da busca incessante de melhorias na operação de aplicações críticas de TI de nossos clientes, que resultem no crescimento dos seus negócios e terminem por se refletir na expansão do nosso próprio negócio. Esperamos que este projeto resulte em um passo importante para alcançarmos este objetivo.
Objetivo: Passar a trabalhar em link de 200mbits. Atualmente a plataforma Linux opera em link de 100mbits.
Experiência: A plataforma Windows (revendas, hospedagem, servidores dedicados e servidores virtuais) já opera no novo Backbone apresentando resultados satisfatórios no ganho de desempenho.
Servidor Alvo: Server Name Domain (Servidor de DNS) (200.185.51.87) - Os demais servidores serão colocados no novo Backbone conforme gronograma, os anúnicos serão realizados de acordo com a execução.
Impacto: Durante o procedimento de alteração do Backbone será necessária a alteração de endereço IP do servidor de DNS primário, que passará a operar sob o IP: 186.232.189.130, por conta da modificação nenhum serviço deve ser impactado pois contamos com outros 2 servidores que continuaram operando durante o procedimento . A janela de execução será das 22:10 de sexta-feira (15/11) às 23:10 do mesmo dia. Por conta da utilização de estrutura redundante, temos a expectativa de que os serviços continuem operando normalmente durante todo o procedimento.
Em caso de dúvidas ou problemas utilize nossos canais de atendimento.
Prezados,
O Mega Provedor iniciou no último final de semana: 09/11/2013 e deverá ir até 17/11/2013 com o Projeto de Expansão de Backbone da plataforma Linux, para dobrar a velocidade de Link de conexão externa.
Gostaríamos de ressaltar o compromisso do Mega Provedor em construir uma sólida e duradoura relação com todos os clientes, de todos os serviços e planos contratados. Entendemos que projetos como este envolvem o estabelecimento de uma aliança, onde empresa e clientes buscam alinhar seus objetivos e motivações. E é com este espírito que temos trabalhado em todos os nossos projetos.
A trajetória de sucesso do Mega Provedor é testemunho de um novo paradigma empresarial que implementamos em nossa indústria: o da busca incessante de melhorias na operação de aplicações críticas de TI de nossos clientes, que resultem no crescimento dos seus negócios e terminem por se refletir na expansão do nosso próprio negócio. Esperamos que este projeto resulte em um passo importante para alcançarmos este objetivo.
Objetivo: Passar a trabalhar em link de 200mbits. Atualmente a plataforma Linux opera em link de 100mbits.
Experiência: A plataforma Windows (revendas, hospedagem, servidores dedicados e servidores virtuais) já opera no novo Backbone apresentando resultados satisfatórios no ganho de desempenho.
Servidor Alvo: Losangeles (200.185.51.69) - Os demais servidores serão colocados no novo Backbone conforme gronograma, os anúnicos serão realizados de acordo com a execução.
Impacto: Durante o procedimento de alteração do Backbone será necessária a alteração de endereço IP do servidor, que passará a operar sob o IP: 186.232.189.133, por conta da modificação os clientes hospedados neste servidor poderão passar por instabilidade nos serviços entre a janela de execução, das 22:00 de sexta-feira (15/11) às 22:00 de domingo (17/11). Por conta da utilização de estrutura redundante, temos a expectativa de que os serviços continuem operando normalmente durante todo o procedimento.
Em caso de dúvidas ou problemas utilize nossos canais de atendimento.
Prezados,
Nossa equipe técnica irá realizar uma atualização nos serviços de e-mail da plataforma Windows (Plesk).
Gostaríamos de ressaltar o compromisso do Mega Provedor em construir uma sólida e duradoura relação com todos os clientes, de todos os serviços e planos contratados. Entendemos que projetos como este envolvem o estabelecimento de uma aliança, onde empresa e clientes buscam alinhar seus objetivos e motivações. E é com este espírito que temos trabalhado em todos os nossos projetos.
A trajetória de sucesso do Mega Provedor é testemunho de um novo paradigma empresarial que implementamos em nossa indústria: o da busca incessante de melhorias na operação de aplicações críticas de TI de nossos clientes, que resultem no crescimento dos seus negócios e terminem por se refletir na expansão do nosso próprio negócio. Esperamos que este projeto resulte em um passo importante para alcançarmos este objetivo.
Objetivo: Substituir a versão "MailEnable Standard" pela versão adquirida recentamente: "MailEnable Enterprise Edition" e oferecer um serviço à nível corporativo à todos os nossos clientes da plataforma Windows (Revendas e Hospedagem Compartilhada). Após a implementação os clientes desta plataforma poderão habilitar a funcionalidade Exchange em suas contas, além de oferecer maior compatibilidade com dispositivos móveis e configuração automatizada para gerenciadores de e-mail, celulares, smartphones e tablets.
Experiência: Já realizamos updates de versão do MailEnable Standard no passado com sucesso.
Servidor Alvo: Miami (186.232.189.136)
Impacto: Durante o procedimento o serviço de e-mail poderá ficar indisponível para os clientes que estão alocados neste servidor.
Em caso de dúvidas ou problemas utilize nossos canais de atendimento.
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EXECUTADO: A atualização foi realizada com sucesso, todos os clientes de hospedagem e revenda Windows agora contam com um WebMail com recursos voltados à grandes corporações.
Stav serveru
Následující tabulka zobrazuje aktuální stav našich serverů. oto Vám pomůže zjistit jestli jsou naše služby funkční nebo ne.
